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Strumenti di Ricerca

In oltre 20 anni, Ales ha sviluppato e consolidato una vasta gamma di modelli di ricerca e continua ad innovare e sperimentare nuovi approcci per comprendere il consumatore. L'ascolto, l'osservazione e la passione per un'analisi approfondita permettono di trovare soluzioni efficaci e nuove intuizioni.

Riteniamo che la sfida della ricerca contemporanea consista nell'entrare nella 'vita vera' del consumatore per cogliere 'l'attimo fuggente' nel quale si forma il desiderio, il bisogno, l'opinione sul brand/prodotto ed egli vive un'esperienza di consumo, anche a livello emotivo. Intercettare e afferrare quel 'momento', così unico e irripetibile, leggerlo nel suo contesto, richiede strumenti e approcci sempre nuovi, capaci di fondersi e confondersi con la sua vita, per questo crediamo nel supporto delle tecnologie più avanzate e nell'innovazione come perno portante della nostra filosofia di ricerca.

Area Qualitativa

Esplorazione, Connection e Consumer insight

Ricerca etnografica classica: osservazioni dirette sul campo integrate da interviste non direttive (svolte da etnografi specializzati, di formazione antropolgica), ma anche on-line, sfruttando le contemporanee tecnologie per entrare nella 'vita vera' di ogni giorno dei consumatori, attraverso:

• il mobile, sempre con noi, ideale quindi per raccogliere testimonianze in presa diretta e non filtrate rispetto ai momenti di consumo che i consumatori stanno vivendo (app, diari, interviste, selfie-interview);
• i blog e le community (qualitative o quali-quantitative) per accompagnare i consumatori nelle loro avventure quotidiane e prendervi parte, in modo discreto, ma efficace nell'intercettare 'momenti di verità' preziosi della loro relazione con brand e prodotti;
• il web-listening per monitorare e analizzare i comportamenti dei consumatori nel web (net-ethnography)

Shopper

Studi sul comportamento di acquisto del consumatore (path-to-purchase, efficient assortment) e del percorso di esplorazione e navigazione nel punto vendita.

Virtual shopper lab

Attraverso la virtual reality e la realtà aumentata siamo in grado di simulare ogni genere di ambiente e oggetto (un elettrodomestico, una confezione...): dal classico supermercato, al retail specializzato, ad un pop-up/flag-ship store con un livello di realismo e una libertà d'interazione con gli oggetti e lo spazio molto elevati. Inoltre, grazie all'utilizzo integrato dell'eye-tracking, si possono rilevare con grande precisione i percorsi oculari del consumatore sugli oggetti esposti. Metriche ad hoc e analisi speciali consentono poi di monitorare ogni singolo movimento e compararlo con i benchmark di riferimento.

Esplorazione

Esplorazione di nuove aree e territori di marca, bisogni e generazione di consumer insight (attraverso indagini di scenario ma anche soluzioni smart come workshop creativi con i consumatori comuni o creativi o trend-setter)

Consumer Connection

'Momenti di incontro' e condivisione cliente-consumatore unici e forieri di ispirazione (shopping accompagnato, immersioni a 360° nella vita del consumatore, organizzati e coadiuvati dagli specialisti etnografi per generare potenti insight di business).

Social Listening

Il mondo del web è pulsante di vita e informazioni che spesso però ci appaiono come destrutturate e frammentate, ma con gli strumenti giusti possono trasformarsi in potenti insight di business. Attraverso sistemi di ascolto e monitoraggio del web potenti, stabili e ad elevata copertura, possiamo ascoltare ogni genere di conversazione e source per poi analizzarle con i nostri algoritmi e interpretarle attraverso gli approcci di ricerca qualitativi e quantitativi, che nascono dalla nostra competenza di ricercatori. L'ascolto della rete (con le sue metriche di share of volume, sentiment, engagement, tone of voice) rappresenta solo il punto di partenza, ma l'interpretazione analitica del ricercatore è il valore aggiunto che permette di dare senso strategico alle conversazioni spontanee. Analisi dei trend, studio sullo stato di salute del brand, misurazione della performance delle campagne social, monitoraggio post lancio di prodotto, ricerca di nuovi insight sul consumatore: una suite completa di soluzioni per il social marketing.

Idee e sviluppo di concept

Fase iniziale di generazione di idee e sviluppo di concept attraverso sessioni di concept writing, workshop con i clienti, e concept-lab con i consumatori.

Area Quantitativa

VISION

Unmet needs / white space exploration

U&A

Habits study

Segmentation

Driver & Barriers

INSPIRATION

Consumer observations & connection

Explorative studies

Insight & Idea generation

Shopper

POSITIONING

Concept development

& workshop

Concept screening

Marketing mix assessment

& volume forecasting

Price positioning

IMPROVEMENTS

Concepts Optimisation

Product test

Shelf and Pack test

Copy Test

Post test

MEASURING GOALS

Net Promoter Score

Brand equity & image

Customer satisfaction/ loyalty

Tracking study

Marketing Mix Mode

Post launch monitoring