Mantenere un cliente nel tempo è una sfida e non ci sono scorciatoie: prodotto e servizio rappresentano il cuore, ma non bastano! E’ cruciale saper cogliere “l’attimo” unico e irripetibile in cui il cliente è al massimo dell'entusiasmo ed è pronto ad innamorarsi del vostro prodotto/brand per gettare le basi della futura “reciprocity”

Un'interessante articolo per capire come fare: https://www.helpscout.com/blog/customer-retention-strategies-that-work/